Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez firmę Dent Mill Centrum Frezowania z siedzibą w Lutomiersku, ul. Polna 65, 95-083 Lutomiersk, NIP: 0000000000, REGON: 000000000 (dalej: „Usługodawca"). 2. Regulamin dotyczy usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego dentmill.pl (dalej: „Serwis"). 3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. 4. Definicje: • Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy • Konto — indywidualny panel klienta w Serwisie • Zamówienie — zlecenie wykonania usługi frezowania CAD/CAM • Plik STL — plik projektu w formacie STL przesłany przez Klienta

1. Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną: • Prowadzenie Konta klienta w Serwisie • Przyjmowanie i realizacja Zamówień na usługi frezowania CAD/CAM • Przesyłanie plików STL przez panel klienta • Śledzenie statusu realizacji Zamówień • Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy 2. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej. 3. Rejestracja Konta jest bezpłatna.

1. Rejestracja w Serwisie wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail, hasła oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności. 2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych. 3. Klient odpowiada za zachowanie poufności hasła do Konta. 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu. 5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się z Usługodawcą na adres: kontakt@dentmill.pl.

1. Zamówienie składane jest przez panel klienta w Serwisie i obejmuje: • Wybór materiału (cyrkon, e.max, PMMA, tytan, żywica) • Wybór typu pracy (korona, most, łącznik, nadbudowa, belka itp.) • Określenie ilości jednostek • Przesłanie pliku STL lub ZIP zawierającego projekt • Podanie dodatkowych informacji (kolor, system implantologiczny, uwagi) 2. Przesłane pliki STL muszą spełniać wymagania techniczne: • Format: .stl lub .zip • Maksymalny rozmiar: 200 MB • Poprawna geometria modelu (zamknięta siatka, brak artefaktów) 3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje unikalny numer zamówienia. 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia, jeśli przesłany plik nie spełnia wymagań technicznych. 5. Ceny prac określa aktualny cennik dostępny na stronie i są widoczne przy składaniu Zamówienia. Jeżeli po weryfikacji pliku STL przez technika CAD/CAM zakres pracy ulegnie zmianie, cena może zostać zaktualizowana, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.

1. Terminy realizacji: • Standard: 3–5 dni roboczych od zatwierdzenia Zamówienia • Express: 1–2 dni robocze (dopłata +50% do ceny standardowej) 2. Termin realizacji liczony jest od momentu zatwierdzenia Zamówienia przez Usługodawcę, tj. po weryfikacji pliku STL i potwierdzeniu ceny. 3. W uzasadnionych przypadkach (np. skomplikowany projekt, brak materiału) termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. 4. Gotowa praca wysyłana jest kurierem na adres wskazany przez Klienta lub udostępniana do odbioru osobistego w siedzibie Usługodawcy. 5. Koszt wysyłki kurierskiej: zgodnie z aktualnym cennikiem. Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 500 zł brutto.

1. Ceny usług podane w cenniku są cenami brutto (ostatecznymi). 2. Do podanych cen nie jest doliczany podatek VAT. 3. Formy płatności: • Przelew bankowy na konto Usługodawcy (termin płatności: 14 dni) • Płatność z góry przy pierwszym zamówieniu 4. Dla stałych klientów możliwe jest ustalenie indywidualnych warunków płatności (np. 30 dni). 5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

1. Klient może anulować Zamówienie ze statusem „Nowe" bez ponoszenia kosztów, za pośrednictwem panelu klienta. 2. Anulowanie Zamówienia, które zostało już przyjęte do realizacji (status „W realizacji"), wymaga kontaktu z Usługodawcą. W takim przypadku Klient może zostać obciążony kosztami materiału i pracy. 3. Zamówienia ze statusem „Gotowe" lub „Wysłane" nie podlegają anulowaniu.

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wad wykonanej pracy. 2. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od daty odbioru pracy, drogą elektroniczną na adres: kontakt@dentmill.pl lub przez formularz kontaktowy. 3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: • Numer zamówienia • Opis wady • Dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy) 4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. 5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca: • Wykona pracę ponownie na swój koszt, lub • Zwróci Klientowi równowartość wadliwej pracy 6. Reklamacja nie przysługuje, jeśli wada wynika z błędów w przesłanym pliku STL.

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: • Błędy w projektach STL przesłanych przez Klienta • Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych • Działanie siły wyższej 2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie. 3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości danego Zamówienia.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 3. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. 4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.